Conditions générales B2C
CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE 2022
Conditions générales de vente de Stola
Groupe VOF à Belfeld.
Article 1 : Définitions
Dans ce général
les conditions sont définies comme suit :
a. l'entrepreneur : la personne physique, la personne morale ou
société de personnes, agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise,
qui utilise ces conditions de boutique en ligne ;
b. le consommateur : tout
personne physique qui - n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou
société - conclut un accord tel que visé au point c avec l'entrepreneur ;
c. l'accord : le
contrat d'achat conclu à distance par lequel le
l'entrepreneur s'engage à fournir un ou plusieurs biens meubles et le consommateur s'engage à payer un prix en argent pour ceux-ci.
d. l'offre : l'offre de l'entrepreneur qui vise à conclure un accord tel que visé au point c du présent article.
Article 2 : Applicabilité
2.1 Les présentes conditions générales s'appliquent
s'applique à toutes les offres que l'entrepreneur fait au consommateur et à tous les accords qu'il conclut avec le consommateur.
2.2 En cas de conflit entre le contenu des
Dans le cadre de l'accord que l'entrepreneur a conclu avec le consommateur et des présentes conditions générales, les dispositions de l'accord prévalent.
Article 3 : L'offre
3.1 L'offre est sans engagement.
3.2 Les images utilisées et
Les photos représentent fidèlement l'apparence des produits, aussi fidèlement que possible. Un produit présentant des différences mineures par rapport à l'apparence présentée sur les images et photos est néanmoins conforme au contrat.
3.3 L'entrepreneur n'est pas lié par des erreurs évidentes ou des fautes manifestes dans l'offre.
Article
4 : Inexactitudes dans les informations fournies
4.1 Le consommateur
assume le risque des dommages causés par des inexactitudes dans les données fournies par ou au nom du consommateur.
4.2 Les dispositions du paragraphe précédent
ne change rien au fait que l'entrepreneur est tenu d'informer le consommateur
inexactitudes si celles-ci lui sont raisonnablement apparentes, elles sont pour le
l'exécution du contrat sont pertinentes, elles surviennent avant ou pendant l'exécution
de l'accord à l'entrepreneur et l'entrepreneur en ce qui concerne
il faut être considéré comme un expert pour avoir connaissance de ces inexactitudes.
Article 5 : Délai de livraison et transfert des risques
5.1 L'entrepreneur
livre les marchandises dans les trente jours suivant la conclusion du contrat
accord. Les parties peuvent prendre d’autres dispositions à cet égard.
5.2 Lorsque l'entrepreneur livre ou fait livrer l'article au consommateur, l'article est aux risques et périls du consommateur dès que le consommateur ou une autre personne désignée par le consommateur et qui n'est pas le transporteur, a reçu l'article.
5.3 Lorsque le consommateur
Si le transporteur a été désigné et que l'entrepreneur ne propose pas lui-même le choix de ce transporteur, le risque est transféré au consommateur dès que le transporteur a reçu l'article.
Article 6 : Paiement
6.1 Le paiement est effectué de la manière spécifiée par
compte à désigner par l'entrepreneur.
6.2 Sauf convention contraire, le paiement sera effectué comme suit :
a. en cas de paiement échelonné :
50 % du prix total dû à la conclusion du contrat et
50% à la livraison.
b. sur paiement
après : dans les 14 jours suivant la livraison. En cas de livraison séparée de
plusieurs articles d'une même commande, le délai de paiement commence à courir le jour
sur lequel le dernier article a été livré au consommateur.
Article 7 : Droit de rétractation
7.1 Le consommateur a la possibilité
de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours (le « délai de réflexion »), à moins qu'il ne s'agisse d'une question pour laquelle aucun droit de rétractation n'existe, comme prévu aux troisième et quatrième paragraphes du présent article.
7.2 Le délai de réflexion commence :
a. le lendemain
réception de l'article par le consommateur ou un représentant désigné au préalable par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur ;
b. en cas de séparation
livraison de plusieurs articles d'une même commande : le jour où le consommateur a reçu le dernier article.
c. lors de la livraison d'un
article composé de plusieurs envois ou parties : le jour de réception du dernier envoi ou de la dernière partie.
d. dans un accord
qui prévoit la livraison régulière de marchandises pendant une certaine période
période : le jour où le consommateur ou une personne désignée par le consommateur
un tiers, autre que le transporteur, a reçu le premier article.
7.3 Le consommateur n'a pas de droit de rétractation lors de la livraison de :
a. les questions traitées par le
entrepreneur ont été établis conformément aux spécifications de la
consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base de
un choix ou une décision individuelle du consommateur.
b. des questions claires
destiné à une personne spécifique.
c. les questions qui, après la livraison
de par leur nature, ils sont irréversiblement mélangés à d’autres choses.
7.4 En plus de l'article 7.3, les dispositions suivantes s'appliquent :
que le consommateur n'a pas non plus de droit de rétractation dans l'autre
cas prévus par la loi.
Article
8 : Exercice du droit de rétractation
8.1 Le consommateur exerce son droit de rétractation en :
a. le par le
rempli le modèle de formulaire de rétractation fourni à l'entrepreneur
revenir; ou
b. une autre déclaration
à envoyer à l'entrepreneur dans lequel il est clairement indiqué qu'il souhaite révoquer.
8.2 Le consommateur envoie dans les meilleurs délais
si possible, mais au plus tard 14 jours après l'émission de la déclaration de rétractation, retourner l'article reçu par lui ou le remettre à l'entrepreneur ou à une personne autorisée par l'entrepreneur à recevoir l'article.
8.3 Le consommateur assume la
les frais directs de retour de l’article.
8.4 Si le consommateur utilise
son droit de rétractation, tous les accords complémentaires seront dissous de plein droit.
Article 9 : Obligation de remboursement par l'entrepreneur en cas de rétractation
9.1 L'entrepreneur paie le consommateur
tous les paiements reçus, y compris les éventuels frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné.
9.2 Si le consommateur a choisi
pour une méthode de livraison plus chère que la livraison standard la moins chère,
l'entrepreneur n'a pas à rembourser les frais supplémentaires liés à la méthode la plus coûteuse.
9.3 L'entrepreneur doit
rembourser les sommes dues dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après réception de la notification de rétractation. Le consommateur ne peut pas demander de remboursement à l'entrepreneur tant que le produit n'a pas été livré par celui-ci.
a été reçu ou le consommateur a démontré que l'article a été retourné. Ceci ne s'applique pas si l'entrepreneur propose de récupérer l'article lui-même.
9.4 L'entrepreneur utilise pour
rembourser le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si
Le consommateur accepte une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour lui.
Article 10 : Obligations du consommateur pendant le délai de rétractation
10.1 Pendant la période de réflexion, le
Le consommateur manipule le produit et l'emballage avec soin. Il
Déballez ou utilisez l'article uniquement dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite le conserver. En cas d'exercice du droit de rétractation, retournez l'article avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions claires et raisonnables fournies par ce dernier.
10.2 Le consommateur est responsable de
dépréciation de l'objet si la manipulation de l'objet a dépassé ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'objet.
Article 11 : Force majeure
11.1 Le respect d'une obligation est-il
de l'accord temporairement impossible pour l'une des parties en raison d'un
cause qui ne peut lui être imputée, cette partie a alors le droit de suspendre l'exécution de ses obligations pendant cette période.
11.2 Le respect d'une obligation est-il
de l'accord définitivement impossible pour l'une des parties en raison d'un
cause qui ne peut lui être attribuée, alors il a le droit de
de résilier le contrat contre indemnisation de l'autre partie pour les frais raisonnables engagés.
Article 12 : Réserve de propriété
Après la livraison reste
l'entrepreneur est propriétaire des biens livrés tant que le consommateur :
- n'a pas rempli ses obligations
obligations découlant de tout accord avec l’entrepreneur ;
- les créances découlant de la
le non-respect des accords susmentionnés, tels que dommages-intérêts, amendes, intérêts et frais, n'a pas été respecté.
Article 13 : Respect du contrat et garantie
13.1 L'entrepreneur est tenu de
Livrer un article conforme aux termes du contrat. De plus, l'article doit :
a. être adapté à la
fins auxquelles des biens du même type sont normalement utilisés ;
b. si de
application : correspondre à un échantillon ou à un modèle que l'entrepreneur a mis à la disposition du consommateur pour l'achat ;
c. sont fournis avec
les accessoires que le consommateur peut raisonnablement attendre, et
d. avoir le montant
et possèdent les caractéristiques qui sont normales pour le même type de biens et auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre compte tenu de la nature des biens ;
à moins que les parties n’aient valablement convenu que la question s’écarte des exigences mentionnées aux points a à d ci-dessus.
13.2 Se manifeste dans l'année qui suit
la livraison s'écarte de ce qui a été convenu, alors il est présumé que
Le produit n'est pas conforme au contrat lors de la livraison. Dans ce cas, l'entrepreneur remédiera gratuitement au défaut, sauf s'il peut démontrer que le produit était conforme au contrat au moment de la conclusion du contrat. Ceci n'empêche pas l'entrepreneur d'être légalement responsable des défauts du produit après les délais susmentionnés.
13.3 La garantie visée au paragraphe 2
expire si :
- les défauts sont le résultat de phénomènes normaux
porter;
- les défauts sont causés par un
erreur, mauvaise utilisation ou négligence de la part du consommateur ou de ses
successeur légal, ou en raison de causes externes ;
- les défauts sont le résultat d'une défaillance ou
entretien mal effectué ;
- les défauts sont le résultat de
installation, montage, modification ou réparation par le consommateur ou par des tiers.
Article 14 : Obligation de porter plainte
Le consommateur ne peut plus invoquer un défaut d'exécution s'il ne le notifie pas à l'entrepreneur par écrit ou par voie électronique dans un délai raisonnable après sa découverte. Une notification effectuée dans les deux mois suivant sa découverte est considérée comme effectuée dans les délais.
Article 15 : Suspension
Si le consommateur est
Si l'entrepreneur ne respecte pas ses obligations de paiement, il est en droit de suspendre une partie proportionnelle de ses obligations correspondantes.
ne peut le faire que s'il en a informé le consommateur par écrit ou par voie électronique
sommé de continuer à remplir ses obligations. Les dispositions de la précédente
la peine ne change rien au fait que l'entrepreneur a droit au remboursement des frais,
dommages et intérêts.
Article 16 : Retard de paiement
16.1 Si le consommateur ne paie pas à temps
Si le débiteur ne paie pas, il sera en défaut sans autre mise en demeure.
16.2 Après l'expiration du
date de paiement l'entrepreneur envoie un rappel de paiement au consommateur,
dans lequel l'entrepreneur déclare que le consommateur a encore la possibilité
à payer dans les 14 jours suivant la réception du rappel de paiement et que et
quel montant de frais de recouvrement le consommateur devra-t-il payer si
(le paiement intégral) n'est pas effectué dans ce délai. Le montant de la
les frais de recouvrement doivent être conformes au « Décret relatif à l'indemnisation des
« frais de recouvrement extrajudiciaires ».
16.3 À propos du paiement qui n'est pas effectué à temps
a été effectuée, l'entrepreneur est en droit de facturer des intérêts sur le
l'expiration du délai de paiement jusqu'au jour de réception du montant dû. Cet intérêt est égal à l'intérêt légal visé à l'article
Article 6:119 du Code civil néerlandais.
Article 17 : Loi applicable et tribunal compétent
17.1 Le droit néerlandais s'applique.
application.
17.2 Seule la police civile néerlandaise
le tribunal compétent du lieu de résidence du consommateur prend connaissance de
litiges, sauf si cela est contraire au droit impératif.