Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

  • Stola Group: De gebruiker van deze voorwaarden, handelend onder Stola Tools, gevestigd aan de Erkenkamp 1E11, 5935BR te Tegelen.
  • Klant: De natuurlijke persoon (Consument) of rechtspersoon (B2B) die een overeenkomst aangaat.
  • Maatwerk: Producten vervaardigd volgens specificaties van de klant (bijv. op maat gemaakte lintzagen).

Artikel 2 – Toepasselijkheid en Aanbod

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, webshopbestellingen en overeenkomsten van Stola Group.
  2. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Kennelijke vergissingen of fouten (zoals overduidelijke prijsfouten) binden Stola Group niet.
  3. Stola Group behoudt zich het recht voor om bestellingen gemotiveerd te weigeren, bijvoorbeeld op basis van een kredietwaardigheidsonderzoek.

Artikel 3 – Levering en Risico

  1. B2B: Levering geschiedt Ex Works (Tegelen). Het risico gaat over op de klant zodra de goederen ons magazijn verlaten.
  2. B2C: Het risico gaat over op de consument bij fysieke ontvangst van het pakket.
  3. Verzendkosten: Voor consumenten worden prijzen inclusief BTW getoond. Gratis verzending vanaf €75,- (excl. btw), uitgezonderd maatwerk. Voor maatwerk lintzagen geldt een bijdrage van €10,- per order, welke vervalt bij afname van meerdere zagen.

Artikel 4 – Herroepingsrecht (Bedenktijd)

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
  3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken aan Stola Group (bijv. via e-mail of het modelformulier).
  4. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen.
  5. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product voor rekening van de consument.
  6. Stola Group zal het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding, terugbetalen. Hierbij geldt de voorwaarde dat het product reeds is terugontvangen of sluitend bewijs van volledige terugzending is overlegd.
  7. Voor zakelijke klanten (B2B) geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
  8. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Artikel 5 – Uitsluiting Herroepingsrecht (Maatwerk)

  1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die door Stola Group tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (Maatwerk).
  2. Producten zoals lintzagen die op maat zijn gemaakt voor de klant, kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra de productie is gestart. Dit wordt voorafgaand aan de koop duidelijk vermeld.

Artikel 6 – Betaling en Incasso

  1. Bij orders boven de €25.000,- is Stola Group gerechtigd een aanbetaling van 50% te verlangen.
  2. Betaling dient te geschieden binnen de overeengekomen termijn (standaard 30 dagen voor B2B).
  3. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. Stola Group mag €20,- administratiekosten per herinnering in rekening brengen, naast de wettelijke (handels)rente.

Artikel 7 – Garantie, Veiligheid en Intellectueel Eigendom

  1. Geen garantie op normale slijtage van verbruiksartikelen (boren, frezen, schijven). De klant dient alle veiligheidsvoorschriften strikt na te leven.
  2. Alle rechten op afbeeldingen, teksten en ontwerpen op de website berusten bij Stola Group. Kopiëren of verspreiden zonder toestemming is verboden.

Artikel 8 – Klachtenregeling en Geschillen

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend bij Stola Group.
  2. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen.
  3. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden.

Artikel 9 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Stola Group.